はじめてのお客様へ

コレノは、オーガニックコスメを中心とした海外製品の個人輸入代行サイトです。
当サイトでご注文頂いた商品は全てドイツからの発送となります。

掲載の商品は全て輸入代行手数料を含む価格表示となっております。
また、サイト内の「○○%OFF」の表記は一般に日本国内で店頭販売されている同等商品の価格を元に算出されております。

個人輸入代行？

化粧品を個人輸入する事は、輸入したご本人が使用する目的に限り法律で認められています。

しかしながら、海外のショップに対しての注文、決済、問い合わせは勿論のこと、
その他のトラブル時の対応も全て外国語で対応しなければならず、個人輸入は様々な面で障害が多いと言えます。

コレノではお問い合わせや万一のトラブルも全て日本国内・日本語での対応、
お支払いは国内の銀行振込またはクレジットカード払いとなっております。

当サービスは下図の「業者」にあたり、お客様に代わり海外のショップへのお手続きを代行させて頂いております。

個人輸入に関する規約

化粧品の個人輸入は、個人が自分で使用する目的に限り海外から商品を輸入する事が許可されています。
（化粧品の場合、個人で一度に輸入できる数量は1品目につき24個まで＊）
従って、個人輸入の範囲を超える代行業務は対応出来ません。

＊A社とB社のファンデーションを5個ずつ購入した場合、ファンデーション1品目の物を10個個人輸入したという事になります。
　 ブランドや商品名での区別はありません。

また、販売目的の為に許可無く化粧品を輸入する事、有償・無償を問わず個人輸入した化粧品を第三者へ譲渡する事、
ほかの人の分をまとめて輸入する事 は法律で禁止されております。
従いまして、当方では法人名/店舗名等、企業・団体とみなされる方への輸入代行業務、
また、勤務先等ご注文者様のご住所以外への商品の配送はお断り致しております。
必ずご注文者様のご自宅住所をご入力下さい。

安全性の保証について

日本国内で販売されている化粧品は国内の薬事法で有効性と安全性が確認されています。
個人輸入した商品の場合、商品は海外からお客様個人に直接発送されますので、上記の様な国内の薬事法の適用外となります。
（海外旅行で化粧品を購入し、使用するのと同じ扱いになります。）

個人輸入した商品はご自身の判断の下、自己責任でご使用下さい。

個人輸入代行にクーリングオフは適用されません

個人輸入代行は、日本の法律でのクーリングオフの対象ではございません。
従いましてご注文は、必要な商品をお求めください。
尚、ご注文のキャンセルにつきましては、ご入金前でしたら可能です。
しかしながら、ご入金後のお客様都合でのキャンセル・ご注文内容のご変更・返品・交換は一切お受けできません。
予めご了承頂けます様お願い致します。

万一、ご注文の商品と異なる商品が届きました場合は、正規ご注文品の再発送を手配させて頂きます。
また、発送元の在庫状況等により正規ご注文品の再送ができない場合には、直ちに商品金額の返金を行わせて頂きます。

関税のお支払いについて

関税とは、海外からお買い物をした際にかかる税金の事で、関税率は輸入する商品によって異なります。個人使用のために輸入する場合の課税価格は、一般に海外小売価格の60％が目安となります。課税価格の合計が10,000円以下の場合には免税の制度がありますが、商品等により例外があります。税金・取扱手数料等が生じた場合はお客様のご負担となります。

※2019年10月1日通関分より上記消費税率が10%となります。
※一般的に商品がお届け先に配達される際に配達の郵便局員が徴収します。
※消費税及び通関手数料は、当方で徴収するものではなく、日本の税関から徴収されるものです。
　 税率等、詳細につきましては、直接最寄の税関へお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
※商品合計金額には送料は含まれません。