ご注文から商品到着まで
ご注文から商品到着までの流れ
ご注文
ご希望の商品をカートに入れ、レジ画面にてお届け先等をご入力ください。
注文確認メール
ご注文内容とお振込み先をメールにてご連絡します。
代金のお振込み
メールに記載されている口座へ商品代金＋送料の総額をお振込みください。
入金確認メール
入金を確認次第、その旨をご連絡し、商品の手配を行います。
商品発送・発送完了メール
通常、入金確認より5～7営業日後の発送となります。発送後、ドイツポストでの発送の場合は5～7営業日、DHLでの発送の場合は8～12営業日を目程に到着致します。
※クレジットカード・PayPal決済をお選びの場合は上記手順と若干異なります。予めご了承下さい。
※発注先在庫状況等により発送日が多少前後する場合がございます。予めご了承下さい。
不良品・返品について
商品がお手元に届きましたら、注文内容と相違がないかご確認下さい。
万一、ご注文の品と違っていた場合、不良品が届いた場合には
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
未使用・未開封品に限り返品・交換の対応をさせていただきます。
それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承下さい。
また、お荷物はドイツより航空便にて輸送され、ご自宅に配送されます。
長期輸送の為、国内輸送とは違い、運搬中に箱に傷や汚れが付く場合もあります事をご了承下さい。
誠に恐れ入りますが、外箱のみの破損につきましては、日本郵便の損害賠償、
また交換・返品の対象となりません事をご理解頂けます様お願い致します。
明らかに配送中の事故や破損と思われる状態である場合は、直ちに配送を行った郵便局に連絡し、
配送物の破損状態の確認の手続きをして下さい。
その際、商品は梱包材も含め到着時の状態で保存しておいてください。
郵便局により輸送中の破損と認められた場合、一定金額内の補償の適用を受ける事が出来ます。
補償の詳細についてはこちらをご覧下さい。
また、当サイトで扱う商品は全て個人輸入扱いとなり、クーリングオフの適用外となります。
ご入金・お支払確認後のキャンセル・お客様都合での返品・交換は一切お受けできません事を予めご了承下さい。
梱包手数料について
商品合計金額3,900円未満でのご注文の場合、別途梱包手数料450円を頂戴しております。
（商品合計金額3,900円以上の場合、梱包手数料は掛かりません）
予めご了承頂けます様お願い申し上げます。