お支払い方法について
銀行振込
商品をカートに入れ、レジ画面に進むと振込先金融機関を下記よりお選び頂けます。
ご注文後、お選び頂いた金融機関のお振込口座を自動返信メールにてお知らせ致します。
ご注文後7営業日以内にお振込みをお願い致します。
7営業日を過ぎましてもご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
クレジットカード・PayPal決済
商品合計金額が3,900円以上の場合、クレジットカード・PayPal決済がご利用になれます。
当サイトでは、PayPalによるクレジットカード決済を導入しております。
クレジットカード・PayPal決済をお選び頂きますと、Visa、MasterCard、JCB、American Expressの各カードをご利用いただけます。
クレジットカード・PayPal決済時期は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、お客様がご契約のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。
お支払い回数は、一括払いのみとさせて頂いております。
分割払いやボーナス払いはご利用頂けません事を予めご了承下さい。
クレジットカード・PayPal決済をお選び頂きました場合、ご注文内容確認画面の後にPayPalの決済画面へ遷移します。
領収書について
下記それぞれの場合に発行される書類が正式な領収書となります為、当方では領収書の発行を行っておりません。
予めご了承頂けます様お願い致します。
銀行振込の場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
ネットバンキングのお客様は、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。
クレジットカード・PayPal決済の場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となります。
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
配送方法・送料について
送料及び配送方法はご注文商品の合計重量によって変動します。
送料は発送の際に必要となる箱・梱包材の重量を含む総重量で算出されます。
発送後にお知らせする問合せ番号にて、各配送機関のホームページでお荷物の配送状況を確認する事が可能です。
※価格は為替の変動等により予告無く変更する事があります。ご了承下さい。（ご注文時の価格が適用となります）
※稀に輸送機関の都合や税関での検査、その他当方の管轄外での不測の事態により、上記日数よりもお時間を要する場合が
ございます。
また、お荷物の配送遅延を理由とするご注文商品のキャンセル及び返金はお受け出来ません事を予めご了承下さい。
お荷物の保証について
お手元に届いた商品に破損があった場合
万一、お手元に届いた商品に破損がございました場合、国際郵便の損害賠償制度をご利用頂けます。
詳しくは日本郵便のホームページをご覧下さい。
国際郵便の損害賠償制度
お手元に届いた商品に破損があった場合は直ちに配送を行った郵便局に連絡し、
配送物の破損状態の確認の手続きをして下さい。
その際、商品は梱包材も含め到着時の状態で保存しておいてください。
※2014年1月1日より、国際郵便の損害賠償請求にドイツポストへの請求手続きが必要となりました。
破損商品の詳細等をこちらよりご連絡下さい。
当方よりドイツポストへの手続きを手配させて頂きます。
日本郵便及びドイツポストによる手続きの後、商品代金の補償を受ける事が出来ます。
※日本郵便の判断により補償の対象外となった場合は別途ご相談下さい。
万一の事故によりお荷物が紛失、未着となった場合
商品代金、送料の補償には、下記お手続きが必要となります。
- お荷物の発送から2週間を経過してもお荷物が到着しない場合、追跡情報が更新されない場合は当方へご連絡下さい。
- 当方でもお荷物の追跡情報を確認させて頂き、お荷物の詳細が把握出来ません場合には
最寄の本局郵便局窓口にて調査請求書のご提出をお願い致します。
調査請求書の記入例はこちら
発送元であるドイツポストへ対しましては、当方より調査依頼を行う様手配させて頂きます。 - 日本郵便及びドイツポストによる調査の結果、お荷物が「紛失」と判断されました場合、
お支払い頂きました商品代金及び送料の全額を当方より速やかに返金させて頂きます。
※日本郵便への調査請求書はお受取人ご本人様から提出する必要がございます。
輸入代行である当方は、発送元、受取人以外の第三者となる事から、上記請求が出来ません事をご了承下さい。
※調査請求書の提出後、日本郵便及びドイツポストの調査結果が出るまでに、お時間を要する場合がございます。
（ドイツポストでの調査には最大8週間お時間を要します）
※お客様のご事情によりお荷物が配達されなかった場合は保証対象外となります。
（お客様情報（お名前、ご住所等）に誤りがあった場合、長期不在等の理由により保管期限切れの為返送となった場合等）
※お客様のご事情によりお荷物がドイツへ返送されました場合、お荷物の再送には再度送料が発生致します。
また、お荷物の返送を理由とするご注文商品のキャンセル及び返金はお受け出来ません事を予めご了承下さい。
追跡方法について
日本郵便サイト内のEMS配達状況のご確認ページにて、お荷物の配送状況を確認することが出来ます。
発送後、追跡情報の反映までに数日お時間を要する場合がございます。
確認方法がわからない場合、当方にてお調べする事も可能ですので、こちらからお問合せ下さい。
